管理咨询中的企业诊断

企业诊断,是由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家,与企业有关人员密切配合,应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题,分析产生问题的原因,提出改进方案(建议);当受诊企业接受改进方案(建议)后,则负责培训人员,帮助指导企业实施改进方案,以提高企业经济效益,谋求合理经营的一门管理科学。

 

诊断目的主要是针对企业内部和企业产品而进行的,它包括诊断涉及到的各个细节点。简而言之,就是解释为什么要进行企业内部诊断,即通过企业内部诊断所获得的信息将主要用来解决什么样的问题。它是对如何解决客户决策及管理问题的具体问答,一般根据客户的要求而有所变化。诊断设计人员应该根据客户具体情况,在充分酝酿的基础上,灵活、机动地确定此次诊断的目的。

具体化的诊断目的可以从企业组织、生产管理、销售管理、财务管理等方面展开,具体表现为:

得到专门的知识、新的管理技术或方法,乃至诀窍。特别是当企业内缺少某种特定的专业技术人才,就可借助于咨询服务。不能要求自己是个人才大宝库,于是,最低成本的做法就是:借助外力。

一个企业的经营战略、组织机构、市场销售方针、新产品的开发计划等重大问题,是需要经营者经过较长时间的因果分析和研究才能决定的。但是,由于企业的日常业务工作繁忙,经营者往往抽不出很多时间来研究。有时,经营层内在观点上相互之间还有分歧。另外,一个人也很难同时把精力集中在日常业务和带有战略性的重大问题上。因此,当决定上述重大问题时,要邀请有关专家,随时组织诊断组或顾问团,帮助企业探讨这些问题。

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