管理咨询公司的营销分析

二十世纪九十年代以来,管理咨询的观念逐步在国内开始接受,大部分国外咨询机构也是此时进入国内开展相关业务,到现在形成了目前市场竞争异常激烈的国内管理咨询行业。管理咨询行业企业众多,但仍未实现规范,各机构的规模、素质参差不齐,业务定位、面向的客户群不同。面对激烈的市场竞争,如何维护现有客户,开拓新客户,现就以下行业内广泛应用的几种营销模式进行分析。

网络营销,伴随着网络的普及并成为办公的必需品,网络也成为了企业向目标客户群展示企业的重要平台。一般企业的网络宣传主要包括企业官网建设与宣传、行业网站宣传、搜索引擎推广、博客/微博宣传等等。网络宣传企业需提炼、包装自己的核心价值,核心价值需体现企业自身独特的竞争力,一般在资质背景、顾问团队、业务领域等方面。同时,网络宣传需要对各种网络渠道进行整合,不同渠道向目标客户群传递相同的信息。网络营销现在也成为各咨询机构宣传、推广的主要渠道,网络宣传的费用也在逐步攀升,特别是关键词的竞价,性价比较前几年下降明显。

电话营销,一些咨询机构设有专门的业务部门,根据相关的企业名录、企业数据库、黄页等企业信息,做陌生电话营销,对客户根据电话沟通的情况进行分类,包括有意向的销售根据、无效客户的删除、潜在客户的维护等。由于业务相关需求的不确定性,因此成功率较低。

公开课营销,部分咨询机构通过公开课的形式组织企业中、高层管理者进行培训,将咨询机构的价值要素在培训的过程中予以体现,通过讲师现场向中高层管理者灌输相关的管理理念,会后组织专门部门进行跟进,通过培训带动咨询业务的开展。许多咨询机构与行业协会、商会、高效、政府机构进行合作,通过公开课、论坛、研讨会等多种形式开展。

聚焦营销,部分咨询机构专精于某一行业、某一业务领域,在该方面形成独特的竞争优势,作为公司的唯一或主推的产品,形成业务聚焦。由于公司业务领域的相对单一,便于咨询机构集中相关资源,对该领域进行深入的研究,更容易塑造竞争优势。

联合营销,咨询机构借助各种可以利用的资源,组建利益共同体,进行捆绑销售,实现共赢。管理咨询机构与信息化机构进行合作,管理咨询机构与政府部门/院校合作、管理咨询机构之间的互补合作、管理咨询机构发展合伙人、管理咨询机构与个人/个体合作、管理咨询机构与媒介机构合作等,多种形式,设定好相关的利益关系,捆绑营销,实现客户资源的共享。该种营销模式主要难点在于相关关系的处理、信任关系的建立和相关利益的合理分配。

口碑营销,部分咨询机构(以外资咨询机构居多)将口碑传播作为重要的营销手段,其强调客户的满意度,在项目的前中后期注重项目的质量、与客户的关系,形成既往客户的良好口碑,从而促进老客户的二次咨询、多次咨询,同时形成老客户介绍新客户、新客户慕名咨询的情况,进而形成相关业务。口碑营销需要咨询机构全方位的实力体现,同时一般需要与其他营销模式相结合。

名人营销,部分咨询机构的创始人、主要专家团队在行业内、领域内具有较高的知名度,咨询机构可以通过对其的包装、推广公司的相关业务。

管理咨询公司的营销模式较多,在此不一一列举。不管咨询机构如何营销,能够给客户带来真正效益、得到客户的认可才是其存在的价值和长远发展的根本。

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