1．现场访谈
        通过现场访谈的形式，咨询顾问根据客户的电话描述，判断出企业的问题，并提供对应的参考建议。
2．资料调阅
        根据咨询公司要求，咨询顾问将现场调阅企业一些基本经营资料、制度、表格和运营内容等信息，由咨询公司对比现场访谈内容做进一步的诊断判别。
3．问卷调查
        咨询公司根据前两项工作为客户设计调研问卷，指定填写问卷的管理级别，由客户进行问卷发放和填写，填写好的问卷直接提交给咨询顾问或通过电子邮件的方式发到咨询公司指定邮箱。
4．诊断汇报
        通过以上三项工作内容，咨询公司总结出客户在经营和管理方面的主要问题，并将问题和改进建议做成ppt现场给客户进行讲解和分析，使客户能明确自己在经营和管理方面的问题，以便尽快做出调整，通过调整使客户降低经营风险，提升经营和管理效益。

5．总结
        一般情况下调研诊断会给客户带来较大的收益，客户可以从总体上了解到自己今后的经营和管理改善方向，并可以逐步实施进行改善，调研诊断是管理咨询项目中收益最明显的项目，通常可以为客户带来几倍或几十倍的咨询收益。